Ускорение работы OTRS (у меня на Freebsd)
Метки: OTRS
возникла проблема медленной работы ОТРС... дайджест открывается по 3 секунды вместо 0,1 секунды... бывает... начну с того что собственно в наличии.
otrs-3.0.8 Open Ticket Request System
apache-2.0.64 Version 2.0.x of Apache web server with prefork MPM.
mysql-server-5.0.92 Multithreaded SQL database (server)
perl-5.12.3 Practical Extraction and Report Language
ap20-mod_perl2-2.0.5,3 Embeds a Perl interpreter in the Apache2 server
- Блог пользователя administrator
- 3 comments
- Подробнее
- 215747 reads
Как добавить поле ОТВЕТСТВЕННЫЙ в отчеты OTRS.
Метки: OTRS
решил создать этот материал, потому что долго искал в факе как же это сделать, чтобы люди могли найти быстрее.
задача: добавить возможность выводить в отчет ОТРС владельцев заявок или ответственных за заявки.
идем Администрирование - Конфигурация системы.
выбираем FrameWork группу и подгруппу Frontend::Agent::Stats.
необходимо убедиться что параметры Stats::UseAgentElementInStats и Stats::CustomerIDAsMultiSelect активированы и включены...
после чего нажимаем кнопку ОБНОВИТЬ. Далее делаем отчет с отбором по агентам и их выводом в отчет!
- Блог пользователя Demon Hitman
- 4 comments
- Подробнее
- 237106 reads
Резервное копирование и восстановление данных в OTRS
Метки: OTRS, repair
1. Для создания резервное копии воспользуйтесь скриптом
#/usr/local/otrs/scripts/backup.pl -d /usr/home/helper/backup
Backup /usr/home/helper/backup/2010-01-18_13-24/Config.tar.gz ... done
Backup /usr/home/helper/backup/2010-01-18_13-24/Application.tar.gz ... done
Dump MySQL rdbms ... done
Compress SQL-file... done
где, ключ -d указывает место хранения данных, где и будет создан каталог "дата-время" с файлами конфигурации и дампом БД в сжатом виде.
2. Для восстановления из ранее созданной копии, к примеру:
- Блог пользователя andrey
- 5 comments
- Подробнее
- 249216 reads
